Nous vous apportons une satisfaction à la hauteur de vos attentes. Notre rigueur en termes de qualité se base sur la norme AFNOR NF X50-575. Notre système qualité répond aux exigences de ce référentiel.
Nous nous engageons dans la qualité de notre savoir-faire, chaque hôte/hôtesse étant à l’écoute, prêt à répondre aux besoins des clients et est sélectionné(e) selon le profil requis : bilingue français/anglais, maîtrise informatique, sens du service…
Nous mettons à leur disposition de nombreux modules de formation, développés par MAHOGANY afin de leur permettre d’accomplir au mieux leurs missions. En plus de ces formations, ils peuvent compter sur le livret de procédures qui regroupe les informations essentielles au bon déroulement de chaque prestation : contrôle d’accès, remise de badges, confidentialité.
Les clients de MAHOGANY sont impliqués dans le choix des uniformes des hôtes et/ou hôtesses.
Chaque année, une Opinion Qualité est adressée à ses clients afin qu’ils établissent eux-mêmes le bilan des prestations fournies. Nous contrôlons l’arrivée de chaque hôte/hôtesse sur site et ainsi peut palier, en temps réel, les absences non prévues du personnel d’accueil. Nous organisons également un audit annuel en réalisant des appels mystères.
