MAHOGANY assure avec professionnalisme les prestations d’accueil physique et téléphonique des entreprises.
Ces prestations s’étendent de l’accueil des visiteurs et la réception des appels aux services généraux en passant par la gestion des salles de réunion, des espaces clients, des help desks internes, ainsi que du courrier, des plis et colis.
Afin d’assurer ces prestations, chaque hôte et hôtesse d’accueil est recruté puis formé en fonction de la mission concernée. Un responsable de comptes encadre et anime les équipes d’hôtes et d’hôtesses dédiées à la prestation. Toute éventuelle absence (maladies, congés…) est palliée par un(e) « hôte(sse) volant(e) » qualifié(e) et formé(e), sous deux heures.
La qualité des prestations est évaluée via des contrôles contradictoires dématérialisés : dans un esprit de transparence, une note est attribuée à MAHOGANY par ses clients, socle d’une discussion visant d’éventuels axes d’amélioration.
Enfin, des enquêtes de satisfaction permettent d’évaluer les prestations d’accueil de MAHOGANY. Chaque prestation est effectuée dans le respect de la norme AFNOR NF X50-575.
